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Le vocabulaire de votre facture, en français.
Une facture d'énergie professionnelle mélange une dizaine de notions que personne n'a jamais expliquées. Voici celles qui changent réellement le montant.
Glossaire
Les termes que vous rencontrerez en lisant une facture ou une proposition de fourniture.
Électricité
- PDL / PRMPoint de livraison
- Le numéro à 14 chiffres qui identifie votre compteur électrique auprès d'Enedis. PDL est l'ancien nom, PRM le nouveau ; les deux désignent la même chose. Il figure sur votre facture. Sans lui, aucun fournisseur ne peut chiffrer une offre pour votre site.
- Puissance souscriteen kVA
- La puissance maximale que vous pouvez appeler simultanément. Elle se paie même sans être consommée, et la dépasser coûte cher. Une puissance mal calibrée, dans un sens ou dans l'autre, pèse souvent plus que quelques euros d'écart sur le prix du MWh.
- Heures pleines / heures creusesHP / HC
- Les plages horaires auxquelles s'appliquent des prix différents. Comparer deux offres sans connaître la répartition réelle de votre consommation entre ces plages n'a pas de sens : le prix moyen affiché dépend entièrement de cette répartition.
- Courbe de charge
- L'enregistrement détaillé de votre consommation, souvent au pas de 30 minutes. C'est la donnée la plus précise pour chiffrer une offre à plages horaires. Elle est détenue par Enedis et nous ne pouvons la demander qu'avec votre autorisation explicite.
- Capacité
- Une composante du prix liée à l'obligation, pour les fournisseurs, de garantir la disponibilité d'électricité aux périodes de forte demande. Elle apparaît séparément sur certaines offres et incluse dans d'autres, ce qui fausse la comparaison si on n'y prend pas garde.
Gaz
- PCEPoint de comptage et d'estimation
- L'équivalent gaz du PDL : le numéro à 14 chiffres qui identifie votre compteur auprès de GRDF. Il figure sur votre facture de gaz.
- CARConsommation annuelle de référence
- La consommation annuelle retenue par le gestionnaire de réseau pour votre point de livraison. C'est le chiffre autour duquel se construit toute la comparaison en gaz, et celui à vérifier en premier s'il vous semble faux.
- Profil
- Le classement de votre point de livraison selon votre volume et la saisonnalité de votre consommation. Il détermine la fréquence de relève et une partie du coût d'acheminement.
- PEG et TTF
- Les indices de référence du marché de gros du gaz, respectivement pour la France et pour les Pays-Bas. Une offre indexée fait référence à l'un d'eux : la formule exacte, sa fréquence de révision et sa date de constatation comptent autant que l'indice choisi.
- Take-or-pay
- Une clause qui vous engage à payer un volume minimum même si vous ne le consommez pas. Elle peut être raisonnable, mais elle transforme une baisse d'activité en surcoût. À lire avant de signer, pas après.
- Biométhane
- Gaz produit à partir de déchets organiques et injecté dans le réseau. Une offre peut en inclure une part, avec un surcoût et une traçabilité qui doivent être explicites.
Prix, contrat et facture
- Acheminement
- Le coût du transport et de la distribution de l'énergie jusqu'à chez vous. Il est fixé par la réglementation, pas par votre fournisseur, et pour l'électricité il porte le nom de TURPE. Un fournisseur qui présente une baisse d'acheminement comme sa propre performance commerciale raconte une histoire.
- Taxes et contributions
- La part réglementaire de la facture. Elle évolue par décision publique et non par négociation. Elle ne doit jamais être présentée comme garantie par un fournisseur, sauf clause explicite le prévoyant.
- CEECertificats d'économies d'énergie
- Un dispositif qui oblige les fournisseurs à financer des actions d'économie d'énergie. Le coût correspondant peut être inclus dans le prix ou facturé à part selon les offres : encore une ligne à comparer à structure identique.
- Garanties d'origineGO
- Un certificat attestant qu'une quantité d'énergie équivalente à votre consommation a été produite à partir de sources renouvelables. C'est une garantie documentaire, pas un acheminement physique d'électricité verte jusqu'à votre compteur.
- Prix fixe et prix indexé
- Un prix fixe est connu à l'avance pour toute la durée du contrat. Un prix indexé suit une formule liée à un indice de marché. Le premier vous protège d'une hausse et vous prive d'une baisse ; le second fait l'inverse. Aucun des deux n'est meilleur dans l'absolu.
- Préavis
- Le délai avant l'échéance pendant lequel vous devez signifier votre décision. C'est la vraie date limite d'un contrat, pas l'échéance elle-même. Un préavis manqué reporte l'opération d'une période contractuelle entière.
- Tacite reconduction
- La clause par laquelle un contrat se renouvelle seul si personne ne l'arrête dans les délais. C'est la raison pour laquelle nous enregistrons votre échéance et votre préavis dès la qualification.
Questions fréquentes
- Pourquoi demandez-vous mon SIRET ?
- C'est ce qui identifie précisément votre établissement auprès des fournisseurs. Un contrat de fourniture est conclu avec une entité juridique déterminée, et une erreur à ce niveau se paie plus tard, au moment de la mise en service.
- Où trouver mon numéro de compteur ?
- Sur votre facture d'énergie. Il est indiqué « PDL » ou « PRM » pour l'électricité, « PCE » pour le gaz, et comporte 14 chiffres. Si vous ne le trouvez pas, envoyez-nous une facture récente et nous le repérerons.
- Je ne connais pas la date de fin de mon contrat.
- C'est fréquent, notamment quand le contrat a été signé par un prédécesseur. Indiquez-le simplement dans le formulaire : nous la recherchons avec vous à partir de vos factures et de votre contrat. Un dossier peut avancer sans cette date, mais elle finit par être nécessaire.
- Comparez-vous toutes les offres du marché ?
- Non, et nous ne l'écrivons nulle part. Nous consultons un panel de fournisseurs adapté à votre profil. Chaque comparaison indique lesquels ont été consultés, lesquels ont répondu et pourquoi une offre a éventuellement été écartée.
- Comment êtes-vous rémunérés ?
- Les modalités vous sont communiquées avant tout engagement et figurent dans les documents que vous signez. Le point important : notre rémunération n'influence pas le classement des offres qui vous est présenté. Un classement qu'elle viendrait modifier est traité comme une anomalie de conformité.
- Puis-je m'arrêter en cours de saisie et reprendre plus tard ?
- Oui. Votre saisie est enregistrée automatiquement et vous pouvez fermer la page. En revenant depuis le même navigateur, vous reprenez où vous en étiez.
- Signez-vous les contrats à ma place ?
- Non. Un mandat général nous autorise à analyser, consulter et vous accompagner. Accepter une offre, signer un contrat de fourniture, résilier ou engager financièrement votre société requièrent un mandat spécial distinct. Aucun pouvoir n'est implicite et un mandat est révocable à tout moment.
- Que deviennent mes données ?
- Elles servent à traiter votre demande et ne sont pas cédées à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux fournisseurs consultés dans le cadre de votre dossier. Le détail des finalités, des durées de conservation et de vos droits figure dans la politique de confidentialité.
Guides et actualités
Cette section n'est pas encore publiée. Elle le sera lorsque nous aurons des analyses réellement utiles à partager, écrites par nos équipes plutôt que recopiées ailleurs.
En attendant, si une question précise vous occupe, posez-la : la réponse vous sera plus utile qu'un article générique.